Jeżeli prowadzisz biznes i chcesz się rozwijać, zdobywać nowych klientów oraz budować relacje z obecnymi klientami, to strona internetowa jest ważna dla biznesu, jest wręcz koniecznością!
W dzisiejszych czasach praktycznie każda działalność opiera się na własnej stronie www. Pewnie każdy z nas doświadczył takiej sytuacji, kiedy to zrezygnował z usług jakiejś osoby, po tym jak nie znalazł informacji o niej w sieci. A ile razy zdecydowaliśmy się na skorzystanie z oferty firmy, która miała stronę internetową z wszystkimi interesującymi nas danymi? Tak już wygląda nasza codzienność! Chcesz zaistnieć? Musisz mieć swoje miejsce w sieci!
A więc już na wstępie widać, że strona internetowa jest ważna dla prowadzących biznes. W dalszej części artykułu opiszę inne kwestie związane zaletami strony www.
1. Podnosi prestiż oraz wzbudza zaufanie
Strona internetowa jest ważna, bo to jest wizytówka naszej firmy, gdzie przedstawiamy informacje o naszej marce, produktach czy usługach. Możemy tam napisać wszystko to, co według nas istotne, np. dane firmy, ofertę ze szczegółami o produktach/usługach, cennik, realizacje, referencje, mapkę dojazdu itp. Posiadając takie swoje miejsce w sieci, dostarczamy klientom rzetelne informacje na nasz temat, a tym samym wzbudzamy ich zaufanie. Bardzo często jest to etap pierwszej weryfikacji przez klienta, który ma możliwość dokładnego zapoznania się z tym co możemy mu zaoferować.
2. Strona internetowa, to najlepszy i najtańszy sposób na dotarcie do swojej grupy docelowej
Własna strona, to doskonałe miejsce, by zamieszczać na niej treści, na zasadzie komunikatu marketingowego, czyli można to określić jako reklamę. A co ważne taka forma reklamy jest niskokosztowa i jej “okres ważności” będzie tak długi, jak my uznamy to za słuszne.
Z reguły odwiedzający naszą stronę, to osoby, które interesują się już naszą działalnością, branżą, w której działamy oraz są zainteresowane usługami/produktami przez nas oferowanymi. Skoro pojawili się na naszej stronie, to znaczy, że prawdopodobnie chcą wiedzieć co piszemy, co robimy lub jak i gdzie znaleźć naszą firmę. Inaczej rzecz ujmując należą do naszej grupy docelowej, a więc są naszymi potencjalnymi klientami lub też obecnymi. Wniosek z tego taki, że przy minimalnych kosztach, mamy możliwość dotarcia do większej liczby klientów oraz osiągnięcia wzrostu przychodów.
3. Strona www jest ważna, bo buduje relacje z klientami
Jak wiadomo, relacje z klientami nie opierają się tylko na transakcjach, których przedmiotem są produkty lub usługi. Istotne jest także dostarczanie wartości, dzięki którym klienci mogą zaspokajać swoje różnorakie potrzeby wynikające z ich pragnień i wymagań.
Wykorzystując swoją stronę internetową, możemy wpływać na pogłębianie więzi z klientem np. poprzez prowadzenie newslettera, posiadanie systemu rezerwacji. Ważny w tym względzie jest także formularz kontaktowy, za pomocą którego możemy reagować na zapytania i życzenia klientów, pomagać przy podejmowaniu decyzji, czy też doradzać w zakresie korzystania z różnych produktów lub usług. Wszystko to przekłada się na zwiększenie lojalności, satysfakcji oraz zadowolenia klienta.
4. Własna strona internetowa a strona na Facebooku
Wiele osób uważa, że posiadanie firmowego profilu na Facebooku w zupełności im wystarcza i nie potrzebują strony www. Z punktu widzenia firmy, rzeczywiście może to tak wyglądać, jednak z punktu widzenia klienta wygląda to gorzej. Dlaczego? Przede wszystkim na stronie FB klient ma utrudnione dotarcie do interesujących go zakładek (np.oferta, menu restauracji, cennik). Strona www jest pod tym względem bardziej czytelna.
Drugą kwestią jest szukanie firmy na telefonie komórkowym, zwykle robimy to za pomocą przeglądarki i w sytuacji, gdy firma nie ma swojej strony www, w wyniku wyszukiwania jesteśmy kierowani na jej stronę na FB. Jeżeli nie mamy zalogowanego konta w przeglądarce, zbyt wiele się nie dowiemy. A więc z komórek o wiele łatwiej jest oglądać stronę firmową niż stronę facebookową firmy.
Porównując Facebooka ze stroną www, należy pamiętać, że inne treści zamieszcza się na FB, a inne na stronie firmowej. Posty zwykle dotyczą aktualnych informacji, promocji, są tam zdjęcia z wydarzeń. Na stronie www, wygląda to inaczej (wyżej już to opisałam). Ponadto, rzeczywistość facebookowa wygląda tak, że posty na FB nie docierają do wszystkich, a część odbiorców nie jest nimi zainteresowana, wiec często są pomijane.
Facebook (oraz inne Media Społecznościowe), są bardzo ważne, są potrzebne, jednak działają na innej zasadzie. Można je wykorzystywać i traktować jako prąd, który kieruje wszystkich naszych odbiorców na naszą stronę www.
Należy też pamiętać, że Facebook nigdy nie będzie naszą własnością. Może być tak, że FB kiedyś zniknie, albo nasze konto zostanie zablokowane. Jeżeli nie będziemy mieć swojej strony lub nasi odbiorcy nie będą przyzwyczajeni do naszej www, to gdzie nas znajdą? Gdzie sprawdzą, jak się z nami skontaktować, jak do nas dojechać? Gdzie zapoznają się z naszą ofertą, naszymi cenami?
Wniosek jest jeden: Strona internetowa jest ważna i należy ją posiadać, nawet gdyby była to tylko strona wizytówka.
Potrzebujesz taką stronę www? Chętnie Ci w tym pomogę! Zapraszam do kontaktu
